ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Các Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với khách hàng mua và sử dụng phần mềm Create IPA v2.0 do bên cung cấp phân phối trên website.
Bằng việc đặt mua, thanh toán, nhận mã kích hoạt hoặc sử dụng phần mềm, khách hàng được hiểu là đã có cơ hội đọc, xem xét và đồng ý với các điều kiện giao dịch được công bố trên website, cùng với các chính sách có liên quan.

 

1. Quy định đặt mua
Khách hàng được phép tải và cài đặt Create IPA v2.0 để chạy thử miễn phí theo số lần chạy thử do phần mềm quy định.
Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra khả năng cài đặt, khởi động và vận hành phần mềm trên máy tính của mình trong thời gian chạy thử trước khi quyết định mua.
Khách hàng chỉ nên thực hiện thanh toán khi đã xác nhận rằng máy tính đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật được công bố và phần mềm có thể hoạt động phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.
Các yêu cầu kỹ thuật của phần mềm được công bố tại trang Thông tin về sản phẩm và dịch vụ trên website.

 

2. Xác nhận giao dịch và cung cấp mã kích hoạt
Sau khi khách hàng thực hiện thanh toán thành công và khoản thanh toán được xác nhận, bên cung cấp sẽ tiến hành xử lý giao dịch và cung cấp mã kích hoạt theo phương thức đã được công bố trên website.
Trong trường hợp thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng, khách hàng có trách nhiệm cung cấp nội dung chuyển khoản theo đúng hướng dẫn, bao gồm các thông tin cần thiết để bên cung cấp xác định và đối chiếu giao dịch.
Sau khi giao dịch được xác nhận, mã kích hoạt có thể được gửi đến số điện thoại do khách hàng cung cấp trong nội dung chuyển khoản hoặc được cung cấp bằng phương thức khác theo thông tin hướng dẫn trên website.
Mã kích hoạt có thể có dạng tương tự:
FDAS78647-JHS78656-YTRE67789-YUTYB6765
Mã kích hoạt là thông tin xác thực quyền sử dụng phần mềm của khách hàng và không được tự ý chia sẻ, sao chép hoặc sử dụng cho mục đích trái với điều khoản sử dụng phần mềm.

 

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
• Được cung cấp phần mềm và mã kích hoạt sau khi hoàn tất giao dịch theo điều kiện đã công bố.
• Được hướng dẫn cài đặt, kích hoạt và sử dụng phần mềm trong phạm vi hỗ trợ của bên cung cấp.
• Được yêu cầu hỗ trợ khi gặp vấn đề liên quan đến việc cài đặt, kích hoạt hoặc sử dụng phần mềm.
• Được yêu cầu hoàn tiền nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện được quy định tại Chính sách hoàn tiền.
Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
• Cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện giao dịch.
• Kiểm tra các yêu cầu kỹ thuật của phần mềm trước khi mua.
• Sử dụng mã kích hoạt đúng mục đích và theo phạm vi quyền sử dụng được cấp.
• Không tự ý sao chép, chia sẻ, bán lại, phân phối hoặc sử dụng mã kích hoạt trái với quy định của bên cung cấp.
• Không can thiệp trái phép vào cơ chế xác thực, cấp phép hoặc bảo vệ bản quyền của phần mềm.
• Không thực hiện các hành vi nhằm vượt qua, vô hiệu hóa hoặc phá vỡ cơ chế giới hạn sử dụng của phần mềm.

 

4. Quyền và nghĩa vụ của bên cung cấp
Quyền của bên cung cấp
Bên cung cấp có quyền:
• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh giao dịch.
• Từ chối hoặc tạm dừng việc cấp mã kích hoạt khi không thể xác minh được giao dịch hoặc phát hiện thông tin giao dịch không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ phần mềm, mã kích hoạt và quyền sở hữu trí tuệ của bên cung cấp.
Nghĩa vụ của bên cung cấp
Bên cung cấp có trách nhiệm:
• Cung cấp phần mềm và mã kích hoạt theo điều kiện giao dịch đã công bố sau khi giao dịch được xác nhận.
• Hướng dẫn khách hàng cài đặt, kích hoạt và sử dụng phần mềm khi khách hàng có yêu cầu hợp lý.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật thuộc phạm vi trách nhiệm của bên cung cấp.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền được công bố trên website.

 

5. Điều kiện sử dụng liên quan đến ngày và giờ hệ thống
Trước khi nhập mã kích hoạt, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra ngày và giờ trên máy tính để bảo đảm thông tin thời gian của hệ thống là chính xác.
Sau khi phần mềm được kích hoạt, khách hàng không được tự ý thay đổi hoặc can thiệp vào ngày, giờ hệ thống nhằm làm sai lệch thời gian sử dụng phần mềm hoặc vượt qua cơ chế kiểm soát thời hạn sử dụng.
Việc thay đổi hoặc can thiệp trái phép vào ngày, giờ hệ thống có thể ảnh hưởng đến cơ chế xác thực thời hạn sử dụng của phần mềm và có thể khiến phần mềm tạm ngừng hoạt động hoặc yêu cầu xác thực lại.
Trong trường hợp phần mềm phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến thời gian hệ thống, khách hàng có trách nhiệm khôi phục ngày, giờ chính xác của máy tính và liên hệ với bên cung cấp để được hỗ trợ nếu cần thiết.

 

6. Các trường hợp giao dịch có thể bị trì hoãn hoặc từ chối xử lý
Bên cung cấp có thể tạm thời chưa xử lý hoặc từ chối cấp mã kích hoạt trong các trường hợp:
• Thông tin thanh toán không đầy đủ hoặc không thể xác minh.
• Nội dung chuyển khoản không đúng hướng dẫn và không đủ thông tin để xác định giao dịch.
• Số tiền thanh toán không đúng với giá sản phẩm hoặc dịch vụ tại thời điểm giao dịch mà không có thỏa thuận khác.
• Thông tin liên hệ do khách hàng cung cấp không chính xác khiến bên cung cấp không thể liên hệ hoặc gửi thông tin kích hoạt.
• Giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc sử dụng thông tin thanh toán trái phép.
• Khách hàng có hành vi vi phạm các điều khoản sử dụng phần mềm.
Trường hợp nội dung chuyển khoản hoặc số điện thoại do khách hàng cung cấp không chính xác, việc cấp mã kích hoạt có thể bị chậm trễ. Khách hàng cần liên hệ với bên cung cấp để được hỗ trợ xác minh giao dịch.
Việc xử lý các khoản tiền đã chuyển nhầm, chuyển thiếu thông tin hoặc chuyển sai nội dung sẽ được thực hiện trên cơ sở xác minh thực tế từng giao dịch và theo quy định pháp luật hiện hành.

 

7. Hủy giao dịch
Trường hợp khách hàng chưa hoàn tất thanh toán, khách hàng có thể không tiếp tục thực hiện giao dịch.
Sau khi thanh toán đã được xác nhận và mã kích hoạt đã được cung cấp, việc hủy giao dịch và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền được công bố trên website.

 

8. Chính sách hoàn tiền
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn và theo các điều kiện được quy định tại trang Chính sách hoàn tiền của Create IPA v2.0.
Để yêu cầu hoàn tiền, khách hàng cần thực hiện theo hướng dẫn được công bố trên trang Chính sách hoàn tiền, bao gồm việc cung cấp các thông tin cần thiết để xác minh giao dịch.
Bên cung cấp sẽ xem xét và xử lý yêu cầu hoàn tiền theo điều kiện đã công bố.

 

9. Hỗ trợ khách hàng
Khách hàng có thể liên hệ với bên cung cấp khi cần hỗ trợ về:
• Cài đặt phần mềm.
• Kích hoạt phần mềm.
• Sử dụng phần mềm.
• Các vấn đề kỹ thuật liên quan đến phần mềm.
• Xác minh giao dịch.
• Mã kích hoạt.
• Yêu cầu hoàn tiền.
Thông tin liên hệ chính thức được công bố tại trang Thông tin về chủ sở hữu website.

 

10. Thay đổi Điều kiện giao dịch chung
Bên cung cấp có thể cập nhật hoặc sửa đổi Điều kiện giao dịch chung khi cần thiết để phù hợp với sự thay đổi của sản phẩm, phương thức cung cấp dịch vụ hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

 

11. Điều khoản áp dụng
Các Điều kiện giao dịch chung này được áp dụng cùng với:
• Thông tin về sản phẩm và dịch vụ;
• Thông tin về giá;
• Phương thức cung cấp và giao nhận phần mềm;
• Phương thức thanh toán;
• Chính sách bảo mật;
• Chính sách hoàn tiền;
• Điều khoản sử dụng phần mềm.
Trong trường hợp có nội dung liên quan trực tiếp đến chính sách hoàn tiền, điều kiện sử dụng hoặc quyền sở hữu trí tuệ, khách hàng cần tham khảo các chính sách và điều khoản tương ứng được công bố trên website.
Các giao dịch được thực hiện trên website được điều chỉnh và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.